Politique de confidentialité

1. Informations générales

1.1 La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données vous concernant collectées lors de :

  • L’accès au site web ou la consultation de ce dernier
  • L’utilisation des services indiqués au point 3
  • La participation à des jeux concours, enquêtes, tirages au sort
  • L’établissement, la gestion et le déroulement de relations contractuelles.

1.2 Responsable
1.2.1 Le site Internet est proposé par la société CŒUR DE PERLES (ci-après dénommée CŒUR DE PERLES), dont le siège se trouve à Pamiers (09). Le responsable du traitement de données lié aux applications indiquées au point 3 de la présente déclaration de confidentialité est la société CŒUR DE PERLES, 45 avenue de la Rijole à Pamiers.
1.2.2 Le responsable du traitement des données pour les autres applications est votre partenaire contractuel CŒUR DE PERLES. Pour plus de détails, veuillez consulter les informations complémentaires sur les droits en tant que personne concernée.
1.3 Les données sont collectées et traitées par CŒUR DE PERLES et les entreprises qui lui sont liées [notamment GROUP-HORREO], et ce uniquement pour les finalités commerciales correspondantes. Vous trouverez plus de détails sur ces différentes finalités dans les informations complémentaires.
1.4 Notre délégué à la protection des données est joignable à l’adresse contact@coeurdeperles.fr , ou à notre adresse postale.

2. Comment vos données à caractère personnel sont-elles traitées ?

2.1. Informations générales sur les finalités du traitement
Pour l’essentiel, nous collectons, stockons et traitons vos données à caractère personnel uniquement pour respecter nos obligations contractuelles envers vous, ou si vous nous avez donné votre consentement. Néanmoins, nous utilisons également vos données pour nous conformer à des procédures ou des dispositions légales nous concernant, si cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux poursuivis par un tiers, ou pour faire valoir, protéger ou exercer nos droits, ou encore pour nous défendre contre des réclamations.

2.2 Les données que vous nous fournissez

2.2.1 : En règle générale, vous pouvez utiliser notre site Internet sans nous communiquer directement d’informations personnelles. Pour certains services, tels que notre newsletter ou l’espace « boutique », nous vous demanderons des informations personnelles. Ces données comprennent votre nom ou votre adresse e-mail, afin de pouvoir fournir le service concerné de manière rapide et conviviale ou de pouvoir proposer le service en lui-même. Vous trouverez des informations détaillées concernant tous les services proposés sur notre site Internet au point 3 de la présente déclaration de confidentialité.
2.2.2 : Dans le cadre de l’établissement, de la gestion et du déroulement de relations contractuelles, la collecte et le traitement de données à caractère personnel sont notamment nécessaires pour nous permettre de respecter nos obligations contractuelles. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans les informations complémentaires.

2.3. Données que nous recevons automatiquement lorsque vous utilisez nos services en ligne
Certaines données résultent de la simple consultation de notre site web.

2.3.1 Données de journaux
Parmi les données collectées automatiquement figurent les données des journaux du serveur web. Nous activons uniquement cette journalisation dans des cas exceptionnels, pour procéder à des analyses dans le cadre de l’assistance technique et pour assurer la stabilité et la sécurité (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Chaque enregistrement comprend les informations suivantes :

  • La date et l’heure de la requête
  • L’adresse IP du client et du serveur, le port et l’état du journal
  • Le nom de la page ou du fichier chargé(e) et la longueur de la requête
  • Les informations de connexion pour le service web correspondant si vous vous connectez avec un compte utilisateur
  • Le type de navigateur et le référent (la dernière page chargée du client)
  • Ces données sont traitées uniquement de manière anonyme à des fins techniques. Aucune analyse statistique n’est effectuée.

2.3.2 Cookies
Les cookies sont de petits fichiers contenant une chaîne de caractères dans laquelle sont enregistrées certaines informations cryptées ou non. Les cookies sont envoyés par le serveur à votre ordinateur, où ils sont stockés. Ils servent d’abord à l’identification de l’ordinateur à partir duquel un site web a été consulté. Lorsque vous vous connectez à un site Internet, les cookies servent à communiquer au serveur l’ouverture de session et à vérifier les autorisations d’accès à la page demandée. Chaque cookie a une date d’expiration au-delà de laquelle il n’est plus valable. Les cookies permettent de suivre le parcours d’un utilisateur sur différentes pages du site visité, de même que sur différents sites web. Ils permettent également d’améliorer la communication entre notre serveur et votre ordinateur, et de rendre ainsi plus confortable l’utilisation d’un site web. Les cookies peuvent provenir de l’opérateur du site web tout comme de tiers. Votre navigateur vous offre la possibilité d’afficher les cookies stockés sur votre ordinateur et de les supprimer, ou de configurer les paramètres de manière à empêcher l’enregistrement de certains types de cookies ou de tous les cookies. Veuillez noter que certaines fonctions ne fonctionnent pas correctement ou pas du tout lorsque vous désactivez l’enregistrement de cookies.

2.3.3 Analyse d’utilisation

2.3.3 Plugins de réseaux sociaux
Notre site web utilise en outre des programmes (plugins) des réseaux sociaux suivants :

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Google+
  • Youtube

Il s’agit de services proposés par les sociétés américaines (États-Unis) suivantes :

  • Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
  • Twitter Inc. (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)
  • Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)

Sur notre site Internet, les plugins sont identifiés par les logos des entreprises concernées ou, par ex., par la mention « J’aime » ou « Recommander ». Lors de la consultation de l’un de nos sites Internet contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de l’entreprise correspondante. Le contenu du plugin est alors transmis à votre navigateur, qui l’intègre au site web affiché. L’entreprise correspondante est ainsi informée que vous avez consulté notre site. Nous n’avons aucune influence sur les données collectées et les opérations de traitement effectuées. De même, nous ne connaissons pas le volume exact de données collectées, les finalités du traitement et les délais de conservation. Nous ne disposons pas non plus d’informations concernant l’effacement des données collectées par le fournisseur du plugin. Le fournisseur du plugin enregistre vos données sous forme de profils d’utilisation et les exploite à des fins publicitaires, pour des études de marché et/ou pour mieux adapter son site web à vos besoins. Ce type d’analyse se déroule notamment (y compris dans le cas des utilisateurs qui ne se sont pas connectés) en vue d’afficher des publicités ciblées et d’informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la création de ces profils d’utilisateur. Pour l’exercer, vous devez vous adresser au fournisseur du plugin concerné. Par le biais des plugins, nous vous offrons une possibilité d’interaction avec les réseaux sociaux et d’autres utilisateurs, ce qui nous permet d’améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante à vos yeux. Le fondement juridique de l’utilisation des plugins est l’article 6, paragraphe 1, page 1, point f du RGPD.
Si vous êtes connecté à votre compte utilisateur personnel chez ces entreprises pendant votre visite sur notre site web, ces dernières peuvent rattacher votre visite du site à votre compte. Grâce à l’interaction avec les plugins, par ex. si vous cliquez sur le bouton « J’aime » ou si vous laissez un commentaire, les informations correspondantes sont directement transmises à ces entreprises, où elles sont enregistrées. Si vous souhaitez empêcher la transmission de telles informations, vous devez vous déconnecter de votre compte correspondant avant de visiter notre site Internet. Vous trouverez des informations concernant la finalité et le volume de la collecte des données par cette entreprise, le traitement et l’utilisation de vos données ainsi que vos droits en la matière et les possibilités de paramétrage pour la protection de la vie privée dans la déclaration de confidentialité des sociétés suivantes :

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Google privacy Policy
  • YouTube
  1. Différents services en ligne 3.1 Formulaire de contact
    Sur notre site web, vous avez la possibilité de nous contacter au moyen d’un formulaire de contact, y compris pour nous poser vos questions. Pour que nous puissions vous répondre, nous avons dans tous les cas besoin de votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et de votre message. Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, nous vous contactons également volontiers par téléphone ou par courrier postal. Le fondement juridique du traitement de vos données est l’article 6, paragraphe 1 page 1, point b du RGPD.3.2 Newsletter
    Nous vous proposons de rester en contact avec nous via notre newsletter. Le fondement juridique est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, page 1, point a) du RGPD. Pour cela, nous vous demandons d’indiquer votre civilité et votre nom, pour que nous puissions nous adresser à vous personnellement, ainsi que votre adresse e-mail et les sujets qui vous intéressent. Afin de nous assurer que vous n’avez pas été abonné à la newsletter par une autre personne et que vous ne recevrez pas d’e-mails indésirables, nous vous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse que vous nous avez communiquée. Pour activer l’abonnement, vous devez cliquer sur le lien contenu dans cet e-mail. Lors de l’utilisation de la newsletter, votre comportement (ouvertures, clics et enregistrement de machines) est analysé et évalué pour pouvoir adapter à vos intérêts personnels, de manière plus ciblée et sous une forme optimisée, entre autres les offres de produits, prestations de services, offres publicitaires et offres d’informations.Par ex. :
  • E-mails de publipostage envoyés et distribués
  • Ouvertures et clics dans l’e-mail
  • Clics et ouvertures dans l’e-mail selon les terminaux
  • Clics, ouvertures et distribution dans l’e-mail en ordre chronologique
  • Rebonds (e-mail ne pouvant être distribué)
  • Désinscriptions/plaintes
  • Taux d’activité
  • Activités en rapport avec le site web, les applications mobiles ou les réseaux sociaux

La saisie de l’adresse e-mail est la seule obligatoire pour l’envoi de la newsletter. La saisie des autres données, repérées différemment, est facultative et nous permet de nous adresser à vous personnellement. Après avoir obtenu votre confirmation, nous enregistrons les données que vous avez fournies afin d’assurer l’envoi de la newsletter (le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, page 1, point a du RGPD).
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’envoi et vous désinscrire de la newsletter. Le retrait du consentement est possible par clic sur le lien fourni dans chaque e-mail de la newsletter.  »

3.3 Demande d’informations via le Web
Notre service d’information gratuit vous permet de bénéficier d’offres intéressantes, de découvrir les nouveautés et de recevoir des conseils pour une utilisation optimale de votre outil. Pour cela, vous devez nous communiquer votre nom votre adresse mail.

4. Réseaux sociaux
Nos pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube) vous permettent de bénéficier d’une assistance personnelle complète et de rester en contact avec nous. Les réseaux sociaux collectent eux-mêmes des données personnelles, par ex. via le profil que vous y avez créé ou au moyen de plugins sociaux placés sur des sites web de tiers. Le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ou l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si vous nous envoyez une demande par le biais d’un de ces réseaux sociaux, nous la transmettons au service compétent. Les données sont exclusivement utilisées pour répondre à votre demande et ne sont pas transmises à de tiers. Si vous souhaitez nous contacter via les réseaux sociaux, vous devez vous y connecter. À cet effet, les entreprises proposant le service en question peuvent collecter, enregistrer et utiliser des données personnelles. Nous n’avons aucune influence sur la nature, le volume et le traitement de ces données. Il s’agit de services proposés par les sociétés américaines (États-Unis) suivantes :
• Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
• Twitter Inc. (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)

5. Quels droits pouvez-vous faire valoir ?

5.1 Droit d’opposition :

  • Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, sans fournir de raison, au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe.

Pour cela, veuillez nous écrire à l’adresse : Cœur de perles, 45 avenue de la Rijole 09100 PAMIERS, ou envoyer un e-mail à : contact@coeurdeperles.fr. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Pour cela, vous pouvez utiliser le lien contenu dans la newsletter ou nous informer par écrit de votre retrait de consentement.

Pour vous désabonner de la newsletter, vous pouvez également utiliser à tout moment l’onglet « Newsletter » pour supprimer différents thèmes de newsletter, ce qui équivaut à une désinscription de la newsletter. Les instructions de désinscription figurent également dans chaque newsletter.

  • Si nous traitons vos données aux fins d’intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors de traiter de vos données à caractère personnel, à moins de pouvoir démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et les droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

 

Nous tenons à vous signaler que pour permettre l’établissement et le déroulement de relations contractuelles, vous devez fournir les données personnelles et professionnelles qui sont nécessaires à la justification, l’exécution et la résiliation des relations contractuelles ainsi qu’au respect des obligations contractuelles en résultant, ou que la loi nous oblige à collecter. Si vous faites usage de votre droit d’opposition en la matière ou que vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne sommes pas en mesure de conclure un contrat avec vous.

5.2 Autres droits :

5.2.1 : Droit d’accès :

Vous pouvez exiger du responsable du traitement compétent l’accès aux données stockées concernant votre personne.

5.2.2: Droit à la rectification et à l’effacement

Vous pouvez par ailleurs exiger, dans des conditions déterminées, la rectification ou l’effacement de vos données.

5.2.3: Autres droits :

Vous pouvez également disposer d’un droit de limitation du traitement de vos données et du droit de recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès du délégué à la protection des données indiqué ci-dessus ou auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente.

  1. Protection de vos données : 6.1 : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données d’une divulgation non autorisée, de modifications involontaires, d’une perte accidentelle ou d’une destruction contraire à la loi. Toutefois, aucune forme de transfert et de stockage électroniques ou physiques n’offre une sécurité absolue. Chaque transfert se fait donc à vos propres risques.6.2 Dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous fournir des informations pertinentes sous une forme aussi concise et aussi claire que possible. Vous trouverez sur notre site web des informations complémentaires sur les différentes finalités du traitement de vos données, ainsi que des explications sur la terminologie que nous utilisons. Vous avez encore des questions ? Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans les informations complémentaires.7. Modification de la déclaration de confidentialité

    Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité dans le respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données.